«Архивное окно»

• 

Подробности

Категория: Совет Министров РК

Опубликовано 13.10.2021 22:23

Просмотров: 3272

В процессе совершенствования работы с обращениями граждан, для оперативного реагирования и предоставления консультаций информационного характера Государственный комитет по делам архивов Республики Крым подготовил пилотный проект «Архивное окно».

Основные его цели — информирование о деятельности архивных учреждений и предоставляемых услугах; обеспечение своевременного, оперативного доведения до населения (и конкретного человека) сведений об их работе; обеспечение максимальной точности и достоверности данных, укрепление доверия к деятельности архивистов в целом.

Общение с гражданами будет осуществляться в телефонном режиме. Специалисты Госкомитета окажут квалифицированную помощь по номерам консультационных телефонов «Архивного окна»: (3652) 60-58-97, 60-58-96, 60-58-93. График работы — с 10.00 до 17.00. В вечернее и ночное время, а также в выходные и праздничные дни обращения не принимаются.

В случае, если вопрос поступил оператору «Архивного окна» не по компетенции, он связывается самостоятельно или производит переадресацию обращения на уполномоченное ответственное лицо Госкомархива. При рассмотрении вопроса, требующего дополнительной информации, специалисты вправе оформить его для отсроченного ответа. При этом оператор обязан перезвонить гражданину в течение одного рабочего дня и сообщить результаты.

Обмен информацией будет проводиться с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации, регламентирующего отношения, связанные с обработкой персональных данных.

Ирина ДРАГОМОЩЕНКО,
главный специалист отдела информационного обеспечения, организации использования информации документов, общественных и межрегиональных связей Государственного комитета по делам архивов РК.