ИНФОРМАЦИЯ о работе с обращениями граждан в Государственном Совете Республики Крым в 2016 году

Подробности

Категория: Статьи

Опубликовано 28.03.2017 09:53

Просмотров: 735

В Государственном Совете Республики Крым работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За отчетный период в Аппарате Государственного Совета Республики Крым зарегистрировано 5284 обращений граждан (в 2015 г. — 4823 обращения граждан), в которых заявители поднимали 7232 вопроса (в 2015 г. — 5627 вопросов). 

По данным регистрации отдела по работе с обращениями граждан Управления по работе с обращениями граждан и служебной корреспонденцией Аппарата Государственного Совета Республики Крым из общего числа обращений: в адрес руководства Государственного Совета Республики Крым поступило — 3634 обращения;

в адрес председателей комитетов Государственного Совета Республики Крым — 1255 обращений (из них: наибольшее количество обращений для рассмотрения поступило: в Комитет Государственного Совета по труду, социальной защите, здравоохранению и делам ветеранов — 276, в Комитет по имущественным и земельным отношениям — 210, в Комитет по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству — 176, в Комитет по промышленной политике, транспорту и топливно-энергетическому комплексу — 130, в Комитет Государственного Совета по законодательству — 88, в Комитет по вопросам государственного строительства и местного самоуправления — 87. В остальные комитеты для рассмотрения поступило менее 100 обращений).

395 обращений поступило в адрес Аппарата и Управления делами Государственного Совета Республики Крым.

Из общего количества: на личных приемах граждан поступило 2325 обращений; письменных обращений (по почте) — 2091 (из них: коллективных — 659), обращений, поступивших в электронном виде — 765, поступило на «горячую линию» — 101 обращение (без обращений на тематические горячие линии). 

Всего в Государственный Совет Республики Крым за указанный период с учетом коллективных обращений обратилось 20042 человека (с учетом коллективных обращений). 

Анализ структуры обращений показывает, что 97,5 % составляют заявления (5153), 1,3 % — жалобы (66), 1,2 % — предложения (65). 

Первичных обращений — 4894, повторных — 390. 

Повторные обращения от граждан поступили по вопросам:

перерасчета пенсий в соответствии с законодательством Российской Федерации;

прописка граждан в садоводческих массивах;

определение детей в детские сады;

ремонта кровель жилых домов, ремонта дорог и др.

Среди обратившихся (в т.ч. инициаторы коллективных обращений) — 3204 женщин (60,7 %) и 1990 мужчин (37,6 %), по 90 обращениям (1,7 %) не удалось определить пол (невозможно установить по фамилии, заявители не расшифровали свои инициалы).

За отчетный период в Государственный Совет поступило 118 обращений от инвалидов Великой Отечественной войны, участников Великой Отечественной войны, участников боевых действий, граждан, относящихся к категории «дети войны»; 432 — от ветеранов труда, инвалидов общего заболевания, а также от лиц, пострадавших вследствие аварии на Чернобыльской АЭС; 111 обращений — от одиноких матерей, многодетных семей и др.

От городского населения поступило большее количество обращений — 2731 (51,7 %), от лиц, проживающих в районах Крыма — 2221 (42,0 %) и невозможно определить место нахождения — 83 (1,5 %).

От лиц, проживающих в г. Севастополе, получено 28 обращений (0,5 %), в других регионах Российской Федерации — 158 (3,0 %), проживающих в других странах — 63 (1,2) % от общего количества обращений.

Наибольшее количество обращений поступило из городов: Симферополь — 1417 (26,9 %) и Ялта — 253 (4,8 %). 

Из других городов республики поступило обращений: из Феодосии — 243 (4,6 %), Евпатории — 195 (3,7 %), Алушты — 185 (3,5 %), Керчь — 122 (2,3 %), Судак — 94 (1,8 %), Саки — 91 (1,7 %).

Меньше всего поступило из Джанкоя, Красноперекопска, Армянска: соответственно — 54, 46, 31 (1,0 %, 0,8%, 0,6 %).

Среди районов Крыма лидерами по количеству поступивших обращений являются Симферопольский — 458 (8,6%), Бахчисарайский — 308 (5,8 %), Ленинский — 156 (3,0 %), Красногвардейский — 153 (2,9%), Белогорский — 152 (2,9 %). Далее следуют: Сакский — 149 (2,8 %), Первомайский — 142 (2,6%), Джанкойский — 125 (2,3 %).

Из Кировского, Нижнегорского, Раздольненского, Черноморского, Советского и Красноперекопского районов поступило наименьшее количество обращений и составило 578 (11,1 %).

Обращения граждан являются показателем системы работы органов власти на местах, умением организовать разъяснительную работу среди граждан и обеспечить на должном уровне реагирование на их обращения по решению проблемных вопросов. 

Более 80 % обращений, поступивших в Государственный Совет РК должны решаться органами местного самоуправления и органами исполнительной власти. 

Анализ тематической составляющей показывает, что из 7232 вопросов, которые граждане поднимают в своих обращениях, основными являются:

вопросы социальной защиты, труда, заработной платы, выплаты пособий, назначения пенсий, предоставления льгот, здравоохранения, деятельности медицинских учреждений, обеспечения медикаментами, лечения и др. — 1341 (18,6 %); 

вопросы жилищной политики, жилищно-коммунального хозяйства, регулирования тарифов на услуги, ремонта кровель, систем отопления, водоснабжения и водоотведения — 1206 (16,7 %);

вопросы работы Федеральной миграционной службы, обеспечения соблюдения законности и охраны правопорядка, выполнения решения судебных органов, реализации и защиты прав и свобод граждан — 925 (12,8 %); 

вопросы имущественных и земельных отношений, аграрной политики, экологии и природных ресурсов — 813 (11,2 %);

вопросы внесения законодательной инициативы, разъяснения норм нормативных и иных правовых актов Республики Крым, законов Российской Федерации — 507 (7,0 %);

вопросы транспортного комплекса, дорожного хозяйства и связи — 463 (6,4 %);

вопросы работы предприятий (в т. ч. промышленных), строительства и реконструкции объектов — 390 (5,4 %); 

вопросы образования, физической культуры и спорта, научной деятельности — 322 (4,5 %);

вопросы финансовой, экономической, налоговой и ценовой политики, возврата денежных вкладов — 302 (4,2 %);

вопросы административно-территориального устройства, деятельности органов местного самоуправления и местных органов исполнительной власти — 259 (3,5 %); 

вопросы газификации и электроснабжения населения — 249 (3,4 %);

вопросы культурного наследия, развития культуры и туризма, развитие библиотечной сети и др. — 140 (2,0 %); 

вопросы информационной политики, деятельности СМИ — 66 (0,9 %); 

вопросы деятельности объединений граждан, межнациональных и межконфессиональных отношений — 58 (0,8 %);

другие вопросы — 191 (2,6 %).

За отчетный период текущего года руководством Государственного Совета Республики Крым было рассмотрено 3634 обращения, из них взято на контроль — 3255 (89,5%), по ним дано 6123 поручений, соответственно: 

председателям комитетов Государственного Совета Республики Крым — 430 (7,0 %);

руководству Совета министров Республики Крым, министрам Республики Крым и председателям государственных комитетов Республики Крым — 2540 (41,5 %);

председателям городских и районных советов, главам городских и районных администраций, сельским советам — 1808 (29,5 %);

направлено для рассмотрения и соответствующего реагирования руководителям правоохранительных органов и органов прокуратуры — 208 (3,4 %);

работникам Аппарата и Управления делами Государственного Совета Республики Крым — 498 (8,2%); 

учреждениям, предприятиям и организациям — 639 (10,4 %).

По инициативе Председателя Государственного Совета Республики Крым Константинова В. А. продолжается практика рабочих поездок членов Президиума Государственного Совета Республики Крым, депутатов Государственного Совета Республики Крым в регионы Крыма с целью проведения мониторинга действующего законодательства, изучения мнения общественности в городах и районах Крыма, анализа имеющихся проблемных вопросов, определения возможностей их решения, обязательного проведения приемов граждан и встреч с избирателями, коллективами предприятий и учреждений. 

В соответствии с ежемесячно утверждаемыми графиками приема граждан руководством Государственного Совета Республики Крым, председателями комитетов Государственного Совета Республики Крым проводятся личные приемы граждан в регионах Крыма.

За отчетный период членами Президиума Государственного Совета Республики Крым было проведено 271 прием граждан, в т.ч. 111 выездных, поступило 713 обращений, было принято более 1415 человек (с учетом коллективных обращений). Кроме членов президиума в здании Государственного Совета ведут приемы граждан и заместители председателей комитетов Государственного Совета, также регулярно принимает крымчан председатель Общественной палаты Республики Крым Иоффе Г.А.

Спикером парламента Константиновым В. А. за отчетный период в здании Государственного Совета Республики Крым было проведено 4 приема граждан, выездных 3 приема, принято 74 человека, в обращениях которых поднималось 106 вопросов, из них 10 решено положительно (9,5 %), 46 — находятся на дополнительном контроле (43,4 %), по 50 — даны разъяснения (47,1 %). Проводят приемы граждан и советники Председателя Государственного Совета, оказывая юридическую помощь и разъясняя порядок решения вопросов, поднимаемых в их обращениях. 

Так, на заседании Президиума Государственного Совета Республики Крым обсуждались такие актуальные для крымчан вопросы, как обеспечение кадастрового учета недвижимости и государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о состоянии выплат ветеранам Великой Отечественной войны, организации деятельности учреждений здравоохранения Республики Крым, работающих в системе медицинского страхования и др. Продолжает оставаться на контроле вопрос о приватизации комнат в общежитиях, передачи их в муниципальную собственность, урегулирования тарифов по оплате коммунальных услуг и др. 

В рамках проведения Дня Государственного Совета Республики Крым в регионах проведено 152 встречи с трудовыми коллективами городов и районов, на которых поступило 1555 обращений граждан, по наиболее проблемным вопросам дано 377 поручений. 

В ходе рабочих поездок граждане обращались по следующим вопросам:

организовать транспортное сообщение между населенными пунктами районов;
отремонтировать автомобильные дороги, тротуары, пешеходные дорожки и т. д.;
обеспечить подвоз детей дошкольного возраста в детские сады и школы;
газифицировать населенные пункты районов;
обеспечить своевременный ремонт кровли жилых домов, подъездов и т. д.;
отремонтировать школы, детские сады, сельские клубы, а также установить новые детские и спортивные площадки и т. п.;
предусмотреть в отдаленных селах банкоматы;
обеспечить квалифицированными кадрами в области здравоохранения, а также закупить необходимое медицинское оборудование в ЦРБ;
предусмотреть социальные аптеки, открыть аптечные пункты в отдаленных населенных пунктах;
обеспечить бесперебойную мобильную связь, интернет, трансляцию крымских каналов и т. д.

Членами Президиума и депутатами Государственного Совета Республики Крым давались разъяснения гражданам по действующему законодательству, оказывалась помощь:

по вопросам здравоохранения (лечение, проведение операций, прохождения реабилитации, обеспечение медикаментами и др.); 

в решении социальных вопросов (в т. ч. и материальная помощь остронуждающимся); 

по оформлению документов для получения вида на жительство, паспортов РФ и т. п.;

по вопросам работы транспорта, служб жилищно-коммунального хозяйства и др.

Кроме того, на заседаниях комитетов Государственного Совета Республики Крым регулярно заслушиваются наиболее проблемные вопросы, урегулирование которых требуется на законодательном уровне.

Так с учетом проблемных вопросов, поднимаемых в обращениях граждан: 

внесены изменения в Закон Республики Крым «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, пострадавших от политических репрессий», где уточнены меры социальной поддержки, в целях создания условий, обеспечивающих им достойную жизнь и активную деятельность;

внесены изменения в Закон Республики Крым «О порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда», который позволит привести Закон Республики Крым «О порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда» в соответствие с Федеральным законом от 29 декабря 2015 года №388-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части учета и совершенствование мер социальной поддержки исходя из обязанности соблюдения принципа адресности и применения критериев нуждаемости»;

принят Закон Республики Крым «О выплате недополученных денежных средств за 2014 год лицам, являвшимся в 2014 году получателями пенсий, назначенных им в связи с прохождением военной службы или приравненной к ней по пенсионному обеспечению службы в соответствии с законодательством, действовавшим на территории Республики Крым до 1 января 2015 года, и членам их семей», который позволил обеспечить пенсионеров силовых структур неполученной суммой пенсии, на выплату которой они имели право, но не получили своевременной, за период с апреля 2014 года по 31 декабря 2014 года в размерах, предусмотренных законодательством, действовавшим по состоянию на 31 декабря 2014 года включительно, из числа пенсионеров силовых структур, пособие на погребение которых не было получено из других источников, — в размерах, предусмотренных законодательством, действовавшим по состоянию на 31 декабря 2014 года;

принят Закон Республики Крым «О содержании и защите от жестокого обращения домашних животных и мерах по обеспечению безопасности населения в Республике Крым», который направлен на регулирование общественных отношений, возникающих при обращении с домашними животными на территории Республики Крым и др.

С января по апрель 2016 года работали две «Горячие линии» по вопросам связанным с обеспечением жизнедеятельности населения Республики Крым в условиях режима чрезвычайной ситуации и техногенного характера и в связи с подготовкой к парламентским слушаниям, а также с целью определения проблемных вопросов, связанных с применением Федерального закона от 30 декабря 2015 года № 422-ФЗ «Об особенностях погашения и внесудебном урегулировании задолженности заемщиков, проживающих на территории Республики Крым или на территории города федерального значения Севастополя, и внесении изменений в Федеральный закон «О защите интересов физических лиц, имеющих вклады в банках и обособленных структурных подразделениях банков, зарегистрированных и (или) действующих на территории Республики Крым и на территории города федерального значения Севастополя» на которых было принято более 1230 звонков.

Информации о проведении личных приемов граждан и проведении «горячих» телефонных линий размещаются на официальном сайте Государственного Совета Республики Крым в разделах «Новости» и «Работа с обращениями граждан», а также публикуются в газете «Крымские известия».

График приема граждан членами Президиума Государственного Совета Республики Крым ежемесячно публикуются в газете «Крымские известия» и размещаются на официальном сайте Государственного Совета Республики Крым. На сайте также размещается график приема граждан депутатами Государственного Совета Республики Крым. 

В здании Государственного Совета Республики Крым ежедневно с 9.00 до 17.00 в кабинете № 109 (вход через бюро пропусков) консультантом отдела по работе с обращениями граждан ведется прием граждан с привлечением при необходимости других сотрудников Аппарата Государственного Совета Республики Крым (по направлениям деятельности). За отчетный период с различными вопросами или за консультацией в общественную приемную Государственного Совета Республики Крым обратилось 1544 человека.

Руководитель Аппарата Н. ДВОРЧЕНКО.

• < Назад
• Вперёд >