В аэропорту появятся «тайные пассажиры»

• 

Подробности

Категория: Экономика

Опубликовано 18.05.2017 10:30

Просмотров: 531

В Международном аэропорту «Симферополь» стартовала программа по оценке качества предоставляемых услуг «Тайный пассажир». В ее рамках собираются анонимные отзывы о работе всех служб аэропорта. Об этом сообщает пресс-центр предприятия.

Главная цель проекта — выведение сервиса на уровень лучших международных практик аэропортовых услуг.

— «Тайный пассажир» — это больше, чем просто отзыв. Проект поможет выявить слабые места на всех этапах предполетного и послеполетного обслуживания. На основе системного анализа полученной информации мы наметим дополнительные мероприятия по повышению уровня сервиса, обучению и развитию персонала, — заявил генеральный директор аэропорта Евгений Плаксин.

Акция продлится до 15 декабря 2017 года. Участники, приславшие наибольшее количество отзывов, получат именные сертификаты на посещение зала повышенной комфортности на 2018 год. Стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в аэропорт «Симферополь».

С. МОРОЗОВ