Качество обслуживания и участие в социальных проектах

• 

Подробности

Категория: Экономика

Опубликовано 24.11.2022 19:36

Просмотров: 985

О. Доброрез.В Крыму определили лучшие предприятия торговли

Многие, кто приезжает в Крым на отдых или переезжает на полуостров на постоянное место жительства, сталкиваются с тем, что в республике отсутствуют привычные для других регионов России торговые сети, магазины и супермаркеты. Видимо, управленцам из федеральных торговых сетей всё ещё недостаточно просьб президента Владимира Путина о том, что пора начинать работу в Крыму.

Несмотря на отсутствие «материковых» супермаркетов, на полуострове есть свои торговые сети, не уступающие федеральным по уровню обслуживания покупателей, по качеству товаров на полках и по лояльной ценовой политике. Для того чтобы определить самое лучшее предприятие розничной торговли, Министерство промышленной политики Республики Крым проводит специализированный конкурс. Любое предприятие, осуществляющее торговлю в розницу, может стать участником состязания.

«Проведение таких конкурсов необходимо не только для того, чтобы покупатели знали, какой магазин лучше, но и, в первую очередь, чтобы победители могли поделиться опытом и профессиональными навыками с теми объектами торговли в Крыму, которые стремятся повысить уровень и качество сервиса», — считает председатель Комитета Государственного Совета РК по экономической политике, промышленности и развитию предпринимательства Оксана Доброрез.

Конкурс, направленный на повышение уровня сервиса и качества обслуживания покупателей, повышение квалификации сотрудников, проходит в несколько этапов. На первом администрация предприятия направляет необходимую для конкурсной комиссии информацию, которая так или иначе презентует объект торговли: внутренний и внешний вид помещения, ассортимент, количество сотрудников и прочие данные. Одной из важных составляющих презентации является указание о наличии пандуса или кнопки вызова персонала для маломобильных граждан.

После приёма членами жюри информации о магазинах туда отправляется тайный покупатель и оценивает работу торгового предприятия на месте — это второй этап. Далее конкурсная комиссия, согласно номинациям, выбирает победителей. В номинации «Лучший магазин у дома» участвуют небольшие торговые точки, которые работают по методу самообслуживания или индивидуального обслуживания через прилавок. «Лучшим супермаркетом» может стать объект торговли, работающий по методу самообслуживания. Магазины, осуществляющие реализацию продовольственных и непродовольственных товаров на территориях сельских поселений, могут стать «Лучшими сельскими магазинами». Кроме того, в конкурсе принимают участие торгово-развлекательные комплексы Крыма.

«Лучшими магазинами у дома в этом году стали три объекта из Симферополя: «Мечта» по ул. Гавена, 105, и два магазина под названием «МиниМаркет» на Беспалова, 156, и Маршала Жукова, 15а. Среди супермаркетов победителями стали представители крупнейших торговых сетей Крыма — «Яблоко» (г. Симферополь, Евпаторийское шоссе, 8), «Пуд» (г. Симферополь, ул. Ялтинская, 169) и «БезЦен» (г. Симферополь, ТЦ ЦУМ, проспект Кирова, 19).

И. Мезавцова.Одним из лучших сельских стал магазин «Людмила» в селе Мирновка Джанкойского района (ул. Новая, 4в), а также два магазина в сёлах Заветное (ул. Октябрьская, 52) и Раздольное (ул. Ароматная, 28а) Советского района. Все победители получили дипломы и ценные подарки», — рассказывает заместитель министра промышленной политики Республики Крым Ирина Мезавцова.

По словам замминистра, одним из важнейших критериев для определения победителя является мнение покупателей, которое позволяет собственникам посмотреть со стороны, как функционирует его предприятие, сделать работу над ошибками и предоставлять услуги в сфере торговли более качественно. «Большинство конкурсантов принимает активное участие в решении социально значимых вопросов Республики Крым, одним из которых является сбор и отправка гуманитарной помощи жителям новых регионов Российской Федерации», — отмечает Ирина Мезавцова.

«Мне нравится помогать покупателям. Особенно когда они уходят весёлыми, позитивными и с правильно сделанным выбором. Судя по тому, что они возвращаются, это простая задача. О своём товаре я знаю всё, ведь я его заказываю, предварительно изучив интересы и потребности покупателя, чтобы знать, что ему предлагать, продаю, и главное — дегустирую сама», — рассказывает Марина Кошкина, продавец магазина в селе Мирновка Джанкойского района.

Важным критерием победы в конкурсе является соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации, а также экономическое состояние участника, разнообразие ассортимента в меню и прейскурантах, организация рабочих мест сотрудников, благоустройство прилегающей территории, отмечает Оксана Доброрез.

«Немаловажен такой аспект, как наличие на полках магазинов и супермаркетов продуктов местных производителей. Постоянно вижу, как во многих магазинах ассортимент крымских товаров увеличивается и на них растёт спрос. Часто магазины и прочие объекты торговли принимают участие в социальных проектах или сами организовывают благотворительные акции. Например, направляют гуманитарную помощь туда, где проходит специальная военная операция, или собирают помощь нашим защитникам. Все эти моменты, помимо прочих, и делают магазины и торговые сети лучшими и показательными для остальных», — считает председатель Комитета по экономической политике, промышленности и развитию предпринимательства.

Аркадий ИЛЮХИН.