Цифровизация ЖКХ: прозрачность, удобство, эффективность

• 

Подробности

Категория: Экономика

Опубликовано 23.07.2025 17:38

Просмотров: 521

Цифровизация уверенно входит в нашу жизнь, и отрасль жилищно-коммунального хозяйства не остаётся в стороне от этого процесса. Удобство, мобильность, экономия личного времени — вот что является главными достоинствами перевода ЖКХ в «цифру». Какими темпами идёт этот процесс в Крыму и что собой представляет? Соответствует ли цена качеству предоставляемых услуг в отрасли? Кто осуществляет контроль за деятельностью управляющих компаний? Что будет с должниками по взносам на капремонт? Эти и другие животрепещущие вопросы обсудили в рамках пресс-конференции «Цифровизация и реформирование системы ЖКХ: чего ждать?», состоявшейся в медиацентре РИА «Новости Крым».

Участниками обсуждения стали заместитель начальника Инспекции по жилищному надзору Республики Крым, заместитель главного государственного жилищного инспектора РК Елена Кухоль, председатель Комитета по предпринимательству в сфере ЖКХ Союза «Торгово-промышленная палата Республики Крым», руководитель крымского проекта «Коммуналка» Денис Шиндин, директор АНО «ЖКХ-контроль» Анатолий Петров и начальник планово-экономического управления НО «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Республики Крым» Арсений Леонов.

Первым высказался Денис Шиндин, рассказавший о том, как продвигается цифровизация ЖКХ на полуострове и какую роль играет в этом крымский проект, созданный под его руководством, — мобильное приложение «Коммуналка». «Изначально оно создавалось для того, чтобы быстро передавать показания счётчиков, удобно оплачивать счета — нажатием одной кнопки. Сегодня же это переросло в целую цифровую экосистему в отрасли ЖКХ», — рассказал он.

Эта система развивается по трём основным направлениям. Первое из них — обеспечение комфорта крымчан. Спикер подчеркнул, что приложение позволит жителям забыть о сложностях и страхах, связанных с ЖКХ, а решение любого вопроса в этой сфере станет простым и быстрым. Второе направление — цифровизация самых разных сервисов для участников рынка ЖКХ: ресурсоснабжающих и управляющих организаций, индивидуальных предпринимателей. Третье

направление ориентировано на обеспечение правительства Республики Крым актуальной информацией о состоянии дел в сфере ЖКХ. Это позволит в ускоренном порядке реагировать на возникающие проблемы, принимать взвешенные управленческие решения и эффективно планировать работу в данном секторе. «В рамках третьего вектора мы уже сделали совместно с инспекцией по жилищному надзору Республики Крым новый публичный реестр всех многоквартирных домов Крыма. Он опубликован на сайте инспекции, где есть более детальная информация по каждому дому», — добавил Денис Шиндин.

Кроме того, руководитель проекта «Коммуналка» рассказал о возможностях приложения, доступных уже сегодня. Среди них — помощь управляющим компаниям в переводе телефонных номеров в цифровой формат (IP-телефонию) и создании многоканальной связи, что обеспечивает постоянную доступность для пользователей. Также внедрены инструменты автоматического информирования: голосовые и текстовые уведомления об аварийных ситуациях (посредством автоответчика и push-уведомлений). Главное достоинство приложения — возможность адресного информирования жителей, что позволяет снизить нагрузку на систему и избежать недовольства, связанного с невозможностью дозвониться в ту или иную службу.

Все участники обсуждения согласились с тем, что при переводе отрасли ЖКХ в цифровую среду крайне важно обеспечить для жителей прозрачность и оперативное информирование. Когда жителю многоквартирного дома будет досконально известно, из чего состоит его квартплата, почему он платит именно столько и что за эти деньги он может требовать с управляющей компании, тогда закончатся непонимание, жалобы и вопросы.

В качестве примера преимущества цифровизации сферы ЖКХ Елена Кухоль привела распространённую проблему: «Нередко в договоры управляющие компании не включают пункт индексации платы, — пояснила она. — В этих случаях, не имея законных оснований, управляющие компании могут самовольно повышать размер платы на несколько рублей, считая его недостаточным для обслуживания дома». В результате собственники вынуждены обращаться в жилищную инспекцию. Инспекторы проводят проверку, запрашивают подтверждающие документы и протоколы общих собраний. Если общее собрание не проводилось и решение о повышении платы не принималось, управляющей компании выдаётся предписание о перерасчёте. «Мы стремимся к прозрачности, чтобы жители могли видеть, из чего складывается размер платы и когда он изменяется», — заключила Елена Кухоль.

Немалая часть дискуссии была посвящена вопросу о взносах на капитальный ремонт. Арсений Леонов подчеркнул, что за десять лет работы Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов РК удалось значительно снизить количество вопросов о целесообразности этих платежей. Тариф в Крыму составляет 10 рублей, оставаясь одним из самых низких в Южном федеральном округе, и является единым для всех жителей. Дефицит же финансируется за счёт федеральных и республиканских средств.

Немаловажным аспектом является работа с должниками. Симферополь лидирует по собираемости взносов, Черноморский район подтягивается, а Ялта, к сожалению, остаётся в аутсайдерах. Анализ показывает, что значительная часть неплательщиков — собственники, проживающие в своих квартирах лишь сезонно. Основной метод работы с ними — это информационная кампания, разъясняющая необходимость оплаты для поддержания качества жилья. При отсутствии реакции на обращения фонд переходит к претензионной работе. За год было направлено около 20 тысяч досудебных уведомлений, также подаются заявления о вынесении судебных приказов и исковые заявления. К сказанному присоединился Анатолий Петров, уточнив, что рассылка уведомлений начинается при задолженности более трёх месяцев.

Таким образом, состояние многоквартирного дома напрямую зависит от активной позиции собственников и их готовности инвестировать в его содержание. Управляющая организация реализует планы, финансируемые жильцами, а ЖКХ-контроль и жилищная инспекция обеспечивают прозрачность и законность этого процесса.

Валерия КОЗЛОВА.