Есть места и покруче? Но россияне всё равно любят Крым

Подробности

Категория: Курорты и туризм

Опубликовано 21.03.2018 11:17

Просмотров: 816

Россияне ждут от крымского бизнеса адекватного соотношения цены и качестваВсё-таки в Ассоциации туроператоров России (АТОР) мыслят несколько иными категориями. Для нас Крым — «пуп Земли», для них — маленькая точка на планете, куда приезжает на отдых малая часть любителей путешествий. Соответственно, полуостров как курорт не то чтобы не рассматривается всерьёз, просто для крупных туроператоров в приоритете более далёкие и финансово привлекательные, не побоюсь этого слова, дестинации.

В результате, послушав анализ исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе, поначалу приходишь к печальному выводу: Крым не в тренде. То есть потребители туристических услуг на первое место с большим отрывом ставят Турцию, далее идут Греция, Кипр, Испания, Болгария, в недалёкой перспективе рванёт вперёд Италия, а сибиряков и жителей Дальнего Востока, естественно, привлекает Китай. Майя Ломидзе судит по данным раннего бронирования на лето-2018, и Крыма в когорте лидеров нет в принципе. Он — направление номер три среди сугубо российских курортов, после безусловного фаворита — Сочи, а также Санкт-Петербурга.

Да, открытие автомобильного сообщения по Крымскому мосту повлияет на поток отдыхающих. Он вырастет за счёт самостоятельных путешественников, тех, что к нам сюда хотят, а на самолётах не летают. Хорошо и то, что цены на отдых в нынешнем сезоне вырастут буквально на пять процентов, что вполне допустимо, и людьми, чьи доходы не растут, воспринимается адекватно. Но всё равно туроператоры констатируют: соотношение цены и качества предоставляемых на полуострове услуг отдыхающих не устраивает.

«Понятно, что надо как-то выживать. Однако хотелось бы за большие деньги получать совершенно другой сервис. Многие операторы проводили опрос, туристы говорят: нам там не рады, с нас хотят содрать три шкуры и при этом нас не обслуживают, а просто считают, раз мы приехали, то обязаны заплатить. Такой подход вызывает отторжение. Хотелось, чтобы в Крыму ждали туристов не только потому, что они деньги платят, а и потому, что они любят Крым так же, как и те, кто там живёт», — отметила М. Ломидзе на пресс-конференции.

М. ЛомидзеИсполнительный директор АТОР сравнивает Крым с Турцией, которая в этом году «дала беспрецедентно низкие цены». Рассказывает, турист готов платить за качественный, комфортный и безопасный отдых. При этом утверждает, за дорогой отель люди готовы выложить кровные скорее, чем за экскурсии — именно на них распространяется режим экономии. Санаторное лечение и оздоровление в ассоциации вообще не рассматривают как туристическое направление, а что делать в Крыму, например, зимой, Майя Ломидзе искренне не понимает. Крым продолжает оставаться сезонным курортом, 85% турпотока на полуостров приходится на высокий летний сезон, констатировала она.

Во многом крупные туроператоры и правы, и неправы одновременно. Совершенно справедливо замечание по поводу адекватности ценовой политики средств размещения, но здесь рынок и сам по себе внесёт коррективы, как это уже было прошлым летом, и, кстати, не только в Крыму. А уж о нынешнем, на фоне ожидающегося наплыва иностранных болельщиков в ряде городов России на период чемпионата мира по футболу и, соответственно, задравших цены донельзя тамошних отельерах, про наших и говорить нечего. Странно звучит и обвинение в высоких ценах на продукты в Крыму: в обычных магазинах продукты стоят, как в Москве, недоумевают в АТОР. Как будто туристическая отрасль республики влияет на эти процессы.

Речи нет — уровень сервиса, качество услуг надо поднимать, инфраструктурой заниматься, а людей, обеспечивающих пребывание гостей на полуострове, учить гостеприимству и международным стандартам. Только Турцией мы всё равно не станем. Здесь нет и, надеюсь, ещё долго не будет такого количества крупных отелей, куда приезжают любители «матрасного» отдыха — полениться, погонять официантов и горничных, погреть брюшко на песке и, одной ногой попробовав воду в море, отправиться в оборудованный по последнему слову моды бассейн.

К нам едет преимущественно иная категория отдыхающих — те, что готовы жить в частном доме и в удовольствие общаться с гостеприимными хозяевами, а не помыкать ими. Искать и находить оптимальное соотношение цены и качества в кафе и ресторанах, а не устраивать истерику администратору. Дышать целебным воздухом и гулять по горам, когда погода не располагает к пляжному отдыху. Лечиться и, самое главное, вылечиваться, в санаториях, где-то по-свойски закрывая глаза на отсутствие свежего ремонта. Таких людей на самом деле в России очень много, особенно вне мегаполисов. И именно ради них надо стараться, развиваться и строиться, придумывать интересные мероприятия, предоставлять всё новые услуги и «активности».

Не оглядываться ежеминутно на Турцию и не мнить себя круче поросших джунглями далёких экзотических островов. «К Крыму много вопросов, и у отдыхающих, и у туристических компаний. Но тем не менее российские туристы Крым любят, ему не изменяют и продолжают ездить каждое лето», — говорит М. Ломидзе, вроде бы даже несколько удивляясь. И признаёт: «Думаю, в этом сезоне спрос будет достаточно высокий». Крымчане думают так же.

В. ВЛАДИМИРОВА

• < Назад
• Вперёд >