«Миранда-медиа»: «Мы объединяем Россию»

Подробности

Категория: Экономика

Опубликовано 25.12.2023 14:19

Просмотров: 2127

Мы, крымчане, давно привыкли к качественным услугам мобильной связи и Интернета. Мы стали требовательными и, если наши запросы не удовлетворяются, спокойно меняем оператора. А как обстоят дела на новых российских территориях? Об этом мы решили поговорить с директором департамента внутренних и внешних коммуникаций одного из крупнейших в новых регионах России операторов цифровых услуг «Миранда-медиа» Викторией Сауловой. Ведь недаром эта крупная организация одной из первых начала осваивать новые субъекты РФ.

— Виктория, недавно вы лично посещали все четыре новых региона, в очередной раз открывая пункты продаж интернет-услуг и услуг мобильной связи. Как давно и насколько плотно компания «Миранда-медиа» там обосновалась и какие задачи в первую очередь старается решить?

— Развивать связь на этих территориях мы начали ещё в 2014 году, когда в Крыму и Севастополе модернизировали старые телекоммуникационные сети и строили новые — резервные волоконно-оптические линии связи для предоставления крымчанам и севастопольцам надёжной услуги Интернет, идущей через российские магистральные каналы. В 2022 году под брендом «МирТелеком» мы зашли в Херсонскую и Запорожскую области. Здесь предстали уже как конвергентный оператор цифровых услуг связи, предложив жителям новых регионов фиксированную связь — Интернет и мобильную в стандартах 2Gи 4G. То есть там жители у одной компании могут купить сразу несколько услуг. Можно сравнить, например, с управляющей компанией жилого дома, когда она выставляет счета за электроэнергию, воду, коммунальные услуги, вывоз мусора, услуги консьержа и так далее, и человеку не приходится расплачиваться с каждым поставщиком отдельно. Это на самом деле очень удобно. Сейчас мы готовимся предложить нашим клиентам в Херсонской и Запорожской областях возможность оплачивать все услуги по одному счёту. Мы к этому идём, уже предоставляя двум новым регионам услуги и фиксированной, и мобильной связи.

— А в Донецкой и Луганской народных республиках вы присутствуете на рынке?

— Да. Но в них мы пока представляем мобильные услуги и только в тестовом режиме, потому что строим и развиваем собственные мобильные сети в обеих республиках. К слову, по поручению Президента России мобильные сети строим также и в Крыму, и в Севастополе.

— Вопрос качества мобильной связи очень актуален для крымчан и севастопольцев. Когда всё-таки мы сможем общаться без перебоев в трубке?

— В 2024 году планируем завершить строительство основного этапа сети. В нынешнем году «Миранда-медиа» уже возвела базовые станции на ЮБК, в Симферополе и Керчи. До конца года наша мобильная сеть в Крыму и Севастополе будет построена на 52% от плана, будут охвачены также все основные инфраструктурные автомобильные магистрали и трасса «Таврида». Наша цель — в 2024 году обеспечить жителей и гостей полуострова беспрерывными услугами мобильной связи и сервисов.

— Всё для клиента?!

— Совершенно верно. Да, на рынке мобильной связи мы пока ещё новички, но в перспективе представим эти услуги на достойном уровне и физическим лицам, и корпоративным клиентам. Таким образом, как и в Херсонской и Запорожской областях, в Крыму и Севастополе, ЛНР и ДНР мы выступим конвергентным оператором цифровых услуг: Интернета и мобильной связи.

— А от государства касательно новых регионов задания получаете?

— Есть несколько важных проектов, которые мы реализуем в рамках федеральных программ. К примеру, подключаем к защищённому Интернету социально значимые объекты. Только с начала этого года «МирТелеком» организовал предоставление услуги почти в 700 государственных учреждениях Запорожской области и в 300 — Херсонской. Это и почтовые отделения, и объекты органов государственной власти, и учреждения здравоохранения, а также школы, училища, сельские клубы, дома культуры, библиотеки. Доступ к Интернету позволяет как сотрудникам учреждений социального назначения, так и их посетителям получать цифровые услуги государства, а это очень экономит время и нервы. Представьте потребности людей, чей цифровой мир активно развивается уже почти 10 лет в российском Крыму, и смело умножьте на десять — вот такую необходимость в связи мы видим в новых обустраивающихся регионах России. Подключение соцобъектов проходит в рамках федерального проекта «Информационная инфраструктура» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». В Крыму и Севастополе эту работу мы проводили с 2019 по 2021 год.

— Но перед вами стоят и другие задачи. Насколько успешно реализуются они?

— Мы действительно параллельно осуществляем много важных проектов государственного значения. К примеру, в Запорожской и Херсонской областях подключаем социально значимые объекты к защищённому Интернету, в Крыму в это же время организовываем видеонаблюдение за ходом проведения выборов в Госдуму РФ, а также подключаем к мобильному Интернету малочисленные населённые пункты в рамках государственной программы по устранению цифрового неравенства, в Луганской и Донецкой народных республиках строим мобильную сеть. Кстати, люди там с нетерпением ждут прихода надёжных операторов мобильной связи, поэтому мы решили на местах открыть пункты продаж, даже несмотря на то, что сеть пока работает в тестовом режиме. Тем не менее в Луганске в день старта продаж люди терпеливо стояли в очередях, желая купить наши sim-карты. Жители мыслят перспективно, они понимают, что мы — надёжный партнёр и государства, и бизнеса, и населения. И подтверждаем это уже на протяжении почти 10 лет своей работой в Крыму и Севастополе.

— Я новороссов понимаю, поскольку помню время, когда и крымчане ждали прихода какого-нибудь российского оператора, чтобы получить лучшее качество интернет-услуг. Очень хотелось стабильного сигнала и нормальной скорости. Мелкие провайдеры не имели денег на модернизацию или локальное улучшение своей сети, и, помнится, у них зачастую что-то ломалось, что очень сильно раздражало. Однако, что касается мобильного Интернета, то до сих пор в Крыму есть много так называемых «слепых» зон...

— Да, так происходит как раз из-за того, что существующие мобильные сети не полностью охватывают территории Крыма и Севастополя. И сегодня мы свою сеть строим таким образом, чтобы у жителей Крыма сигнал был везде, независимо от того, где они находятся: у моря, в горах или в пути на новых автострадах. В группу нашей компании входит и «Крымтелеком» — это компания с достойнейшей историей в более чем полтора века. Объединив ресурсы, мы идём к главной цели — сделать жизнь наших абонентов комфортнее, предоставляя им качественные услуги связи. Более того, для клиентов нашей группы компаний («МирТелеком», «Миранда-медиа», «Крымтелеком») во всех регионах присутствия: Запорожской, Херсонской областях, Луганской, Донецкой республиках, в Крыму и Севастополе и даже при выезде на материковую часть России действует домашний тариф.

— А в новых регионах в чём заключаются основные сложности?

— Если мы говорим о сфере телекоммуникаций, то в новых регионах мобильная сеть и Интернет уязвимы, так как там проходит СВО. И в одночасье может быть повреждена или полностью разрушена инфраструктура связи. Допустим, боевой снаряд попал в базовую станцию, и связи нет. Но важно, что местные жители с пониманием относятся к таким ситуациям. Терпеливо ждут восстановления объекта.

— Прежние операторы остались на завоёванных нами территориях или ушли?

— Сейчас в новых субъектах России присутствуют только российские операторы связи. Сети связи мы строим новые, а устаревшие модернизируем. К примеру, в Мелитополе и Бердянске модернизация выполнена нами уже на 50%, более того, мы строим мобильную сеть в самых отдалённых уголках новых субъектов, где её никогда не было. Например, почти у 1400 жителей сёл Новый Азов, Заозёрное, Новокаменка Херсонской области впервые появилась мобильная связь. В целом наши услуги в стандарте 4Gпозволяют жителям новых территорий смотреть видео в более высоком качестве, чем раньше, общаться с родными и друзьями по видеосвязи и быстрее загружать интернет-страницы и соцсети. Наша цель — чтобы клиенты были счастливы, получая, наконец, качественные услуги связи.

— Интересно, есть ли в новых регионах что-то необычное для российского обывателя в плане предоставления связи, обслуживания клиентов?

— В новых регионах пользуются большой популярностью скретч-карты. Это карты мгновенного пополнения. Крымчане тоже когда-то пользовались такими: помните, стираешь защитный слой на карточке и вводишь в телефон написанный код — мгновенно пополняется счёт. Мы были удивлены тому, что не все пополняют счёт online. Даже подготовили ряд видеороликов о том, как это можно сделать. Но на самом деле в сегодняшних реалиях жителям, например, ЛНР намного удобнее использовать карты мгновенного пополнения. В целях безопасности принято решение на уровне штаба обороны не использовать в этой республике мобильный Интернет. И его там сегодня нет априори. Поэтому популярность скретч-карт весьма оправдана. В Херсонской и Запорожской областях, где связь не всегда стабильна из-за проведения специальной военной операции, также выручают карты мгновенного пополнения.

— И вы будете для этих регионов специально выпускать такие карты?

— Если оператор цифровых услуг ориентирован на клиента, он будет всегда удовлетворять его потребности/ запросы. Мы ориентированы и, безусловно, будем создавать комфортные условия для взаимодействия клиентов с нами. Наша цель — сделать жизнь людей проще. Мы живём в век цифровых технологий, которые очень нам сегодня помогают. А группа компаний «Миранда-медиа» — своего рода проводник цифровых достижений человечества в регионах присутствия. Если клиенту необходимо, скажем, провести совещание с представителями другой страны, но нет времени и возможности приехать, или получить государственные услуги, не выходя из дома, или связаться с близкими и родными, которые находятся далеко, — на помощь приходит оператор. Он словно главный помощник в цифровом мире и должен быть ориентирован на все желания и запросы человека. Поэтому, если нашим клиентам удобны скретч-карты — мы без проблем будем их поставлять;если нужен личный кабинет — мы его сделаем; если нужны разные варианты оплаты счетов — предоставим. Всё зависит от потребностей клиента. Кстати, личный мобильный кабинет разрабатываем уже сейчас, а оплата услуг связи доступна в регионах ещё тремя способами: в терминалах оплаты, на сайте PayBerryи через приложение ведущего банка новых регионов.

— То есть я правильно делаю вывод, Виктория: «Миранда-медиа» — когда-то небольшой крымский оператор связи — переросла в большую группу компаний, которая предоставляет услуги связи в 6 регионах России, 4 из которых — новоприсоединённые?

— И даже больше, Ольга: «Миранда» сегодня — это цифровой оператор услуг, который, как вы поняли, работает не только с потребителями и государством. Нам доверяют коммерческие структуры и партнёры по отрасли как в Крыму и Севастополе, так и в ЛНР, ДНР, Херсонской и Запорожской областях. Мы объединяем Россию.

Беседовала Ольга САФРОНОВА.

• < Назад
• Вперёд >